Refund policy

1.不良品・誤発送

商品に不良があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社負担で交換または返金いたします。

 

2.お客様都合による返品

未使用・未開封で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。返送料はお客様負担です。一度取り付けた製品、使用済み・開封済みの製品はお受けできません。

 

3.返品をお受けできない商品

受注生産・取り寄せ・予約商品、カスタマイズ品、その他商品ページに記載のある商品。

 

4.キャンセル

発送前のキャンセルは可能です。発送後のキャンセルはお受けできません（返品の対象となります）。コンビニ決済・銀行振込で期限内にご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。

 

5.返金方法

ご利用の決済方法に応じて返金します。返金時期は決済会社の規定によります。

 

6.ご連絡先

info@acrossjpn.com